Salgsbetingelser
Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål vedrørende køb i webshoppen, er du meget velkommen til at tage kontakt til Line Bak Ceramics på mail@linebak.dk
Line Bak Ceramics bestræber sig på at besvare din henvendelse så hurtig som muligt. De fleste mails vil blive besvaret indenfor en hverdag.
Priser.
Alle priser er dagspriser og i danske kroner inkl. 25% moms. Line Bak Ceramics tager forbehold for udsolgte vare og tastefejl. Alle priser er excl. fragt og levering.
Betaling
Line Bak Ceramics benytter Pay Pal, da det er din økonomiske sikkerhed, imod bedrageri. Når du betaler over nettet, vil alle dine personelige informationer blive krypteret, inkl. dine kortoplysninger.
Hvis du ikke ønsker at betale med dit kreditkort over nettet, har du mulighed for at overføre beløbet til Line Bak Ceramics' konto i Danske Bank med reg. nr. 3409 kontonr. 0011363393. Eller via Mobile Pay. I såfald skal du blot skrive en mail til Line Bak Ceramics. Vær dog opmærksom på, at hvis du benytter bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Ordrebekræftelse
Når Line Bak Ceramics har registreret din bestilling, vil du modtage en orderbekræftigelse på mail. Af bekræftelsen fremgår ordrenummer, den samlede pris samt forventet leveringstidspunkt.
Levering & Forsendelsesomkostninger
Alle forsendelser pålægges et forsendelsesgebyr. Forsendelsesgebyret inkluderer fragt, pakning og forsikring. Vare der er på lager afsendes inden for 2 hverdage. Når varen afstendes fra Line Bak Ceramics, vil du modtage en kvittering for afsendelse på mail. Mailen indeholder forsendelsesoplysninger herunder Track and Trace, så du kan følge din pakke.
Line Bak Ceramics tilbyder gratis forsendelse ved køb over 1000 kr.
Afhentning.
Du er meget velkommen til at afhente din bestilling personligt hos Line Bak Ceramics, så du undgår fragtomkostningerne. Du skal dog altid på forhånd have aftale om afhentning.
Fragt
Line Bak Ceramics benytter Post Danmark til alle forsendelser.
Reklamation
Line Bak Ceramics yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Line Bak Ceramics indenfor 1 uge efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.
Returnering & Ombytning
Line Bak Ceramics ønsker at du er tilfreds med dit køb. Hvis det skulle ske, at du ikke er fuldt tilfreds med din vare bytter vi den gerne til en anden vare eller giver pengene retur så længe at varen returnes ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Ved returnering og ombytning skal returneringsformularen udfyldes. Du finder formularen ved at følge linket (åbner i nyt vindue som pdf).
Returneringsbetingelser
Du kan returnere din vare indenfor 14 dage fra modtagelsen. Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Hvis varen er brugt eller gået i stykker kan varen ikke byttes eller refunderes. Du skal altid kontakte Line Bak Ceramics inden du returnerer din vare ved at skrive en mail til mail@linebak.dk. Når Line Bak Ceramics har modtaget og godkendt dine returneringsbegrundelser vil du blive kontaktet af Line Bak Ceramics.
Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering betales af køber og kan ikke refunderes af Line Bak Ceramics medmindre returnering skyldes en fejl eller forsendelsesskade. Ved returnering er køberen ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Køber bærer alene risiko for varen fra tidspunktet for varens lervering.
Vare der er fremstillet efter køberens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb indenfor 14 dage efter du har modtaget din vare. Hvis du fortryder dit køb skal du inden 14 dage fra modtagelse give Line Bak Ceramics besked om at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive en mail til mail@linebak.dk I din meddelelse skal du gøre os tydlige opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du vil herefter blive kontaktet af Line Bak Ceramics. Bemærk venlist at du ikke kan fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give Line Bak Ceramics tydelig meddelelse herom.
Refundering
Hvis du ønsker en refundering af varen, bedes du oplyse dine kontooplysninger. Omkostninger i forbindelse med returnering af en vare afholdes af køber og kan ikke refunderes af Line Bak Ceramics medmindre returneringen skyldes en fejl eller forsendelsesskade. Bemærk venligst, at vare der returneres uden forudgående aftale kan afvise.
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte en vare til et andet produkt, skal du blot sende en mail til Line Bak Ceramics med oplysninger om hvilket produkt du ønsker istedet. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med ombytning betales af køber og kan ikke refunderes af Line Bak Ceramics medmindre returnering skyldes en fejl eller forsendelsesskade.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler, ombytning eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Line Bak Ceramics
Strandbakken 20
6000 Kolding
Email: linebakceramics@gmail.com
CVR 35 27 52 66
Ved alle returvarer, skal returneringsformularen være korrekt udfyldt og vedlagt. Bemærk venligst at din returpakke kan blive afvist, hvis returneringsformularen mangler.
Line Bak Ceramics opfordrer til at du får en kvittering og pakke ID på posthuset, da det gør det nemmere at følge din forsendelse, hvis der er behov for det.
Bemærk venligst at Line Bak Ceramics ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion.
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Line Bak Ceramic har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.